一项研究显示，英国家庭通过更换公用事业供应商，每年可节省近5亿英镑。针对2000名付费用户的调查发现，23%的家庭从未更换过手机服务。那些拥有这些资金的人估计，平均每年能多赚68.16英镑，而在650万没有做出改变的家庭中，这一数字总计高达4.45亿英镑。
研究还发现，20%的不愿意搬家的受访者认为换房子“太麻烦”，18%的人则觉得所有供应商“都差不多”。尽管43%的人承认如果多比较几家可能会花更少的钱，但他们仍然犹豫是否要采取行动。
农村宽带专家Airband的发言人詹姆斯·海兰德表示：“定期审查你的公用事业供应商是非常重要的。在现代社会，账单不仅包括煤气、电和水，还有宽带和电话费用。面对如此多的账单，数百万人选择不去检查或觉得太麻烦也就不足为奇了。但数据显示，愿意花时间的人一定会有所收获。”
研究还发现，12%已经更换供应商的人认为这个过程至少有些困难，但71%的人觉得这个过程要么比较简单，要么非常容易。此外，如果公司为忠实客户提供奖励，比如退票费（25%）或人工客服（22%），30%的人可能会考虑更换。
目前，39%的受访者对他们的能源供应商感到满意，29%的人因生活成本上升而更换了供应商，另有22%的人计划更换。在对不同供应商的满意度调查中，大多数人对电力（27%）最不满意，紧随其后的是宽带（25%），水（23%）和天然气（22%）。
然而，17%的人承认更换供应商的想法让他们感到压力，15%的人认为这会引发焦虑。38%的人表示他们有“开关恐惧症”，对这一过程感到真正的恐惧。
詹姆斯·海兰德指出：“更换公用事业供应商是消费者降低每月账单、提升服务质量的有效途径之一。Airband致力于为赫里福德郡、什罗普郡、伍斯特郡和德文郡等偏远地区提供高速宽带。许多人并未意识到市场上有广泛的选择，通过简单的比较，他们可以找到更适合自己需求的价格。”
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