TSB在网上支付故障后向客户道歉

   许多该银行的客户在社交媒体上发声,表示他们已经等了好几个小时,仍未收到工资和儿童福利金。...

  People walk past a TSB cash machine

许多该银行的客户在社交媒体上发声,表示他们已经等了好几个小时,仍未收到工资和儿童福利金。

高街银行TSB对此表示歉意,因系统故障导致众多客户数小时无法领取应得的福利和工资。

TSB指出,问题始于凌晨,一些银行的自动清算系统(Bacs)未能将付款记录到客户账户中。

顾客们在社交媒体上纷纷抱怨,称他们已经好几个小时无法领取工资和儿童福利金。

该行表示,问题已在下午2点之前得到解决。

一位TSB客户在早上通过X(前身为Twitter)发布了关于丢失付款的消息。

她写道:“我的直接借记将被退回,我将被你和收款人收取费用。”

另一位用户则表示:“这真是个笑话。你们没有告诉我们何时能解决这个问题。我的养老金还没存入账户,现在已经12点45分了。我们什么时候能拿到钱?我现在真的很生气。”

TSB的一位女发言人表示:“我们已经解决了英国银行付款的问题,现在所有应收到款项的客户账户均已更新。”

“我们对受到此问题影响的客户表示歉意。”

A man uses a TSB cash machine

这是英国银行近期一系列技术故障中的最新一起,几周前,劳埃德银行(Lloyds Bank)和维珍货币(Virgin Money)也曾遭遇技术问题。

这是TSB面临的又一个技术挑战。2018年,由于系统升级出现问题,导致近200万人无法访问其账户。

次年,该行还不得不向那些发薪日账户中没有工资的客户道歉,并被迫提供紧急现金支持。

与此同时,在6月份,几家英国银行的数字服务也遭遇了重大技术故障,导致部分客户无法进行资金的收发。

这些问题源于“更快的支付系统”,该系统使银行和建筑协会之间的数字交易能够在几秒钟内完成。

在7月份,广泛使用的网络安全软件更新出现故障,导致银行遭遇全球IT中断。

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    2024年12月19日
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  • svs
    svs 2024年12月08日

    我是的签约作者“svs”!

  • svs
    svs 2024年12月08日

    希望本篇文章《TSB在网上支付故障后向客户道歉》能对你有所帮助!

  • svs
    svs 2024年12月08日

    本站[]内容主要涵盖:国足,欧洲杯,世界杯,篮球,欧冠,亚冠,英超,足球,综合体育

  • svs
    svs 2024年12月08日

    本文概览:   许多该银行的客户在社交媒体上发声,表示他们已经等了好几个小时,仍未收到工资和儿童福利金。...

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