网络安全专家CrowdStrike Holdings周三估计,上个月该公司的销售渠道遭受了约6,000万美元的损失,原因是该公司对软件更新的处理不当,引发了一场技术故障,导致数千人滞留机场,此外还有其他令人恼火的中断。
虽然这次大规模的宕机事件吓坏了客户,他们原本预计在第二财季的最后几周内将完成总计6000万美元的交易,但这家位于德克萨斯州奥斯汀的公司的高管预计,在2025年1月财年结束之前,该公司仍将能够敲定这些合同,因为尽管7月19日的宕机事件导致运行Windows软件的机器冻结,但客户仍然对其网络安全产品充满信心。
CrowdStrike首席执行官George Kurtz在公司4月至7月期间的电话会议上对分析师表示:“我们的使命依然存在,我知道CrowdStrike的好日子还在后面。”他还为公司在中断服务中所扮演的角色道歉,他说“我永远不会忘记,我的承诺是确保这种情况不再发生。”事件发生后的日子是我职业生涯中最具挑战性的日子之一,因为我深深感受到我们的客户所经历的一切。”
库尔茨令人宽慰的言论,再加上季度收益超出分析师预期,似乎让最近几周一直在买入CrowdStrike股票的投资者放心了。在CrowdStrike将这场灾难归咎于电脑漏洞之后,投资者最初抛售了该公司的股票。在周三的延长交易中,该公司股价小幅上涨,较技术故障前的水平下跌了13%,市值蒸发了约100亿美元。本月早些时候,CrowdStrike的股价暴跌近25%,市值蒸发逾200亿美元。
即使CrowdStrike预计在技术崩溃之前完成的6000万美元的交易永远不会发生,与那些受到中断影响的人所面临的巨额账单相比,这也只是一个微不足道的代价。
例如,达美航空公司(Delta Air Lines)估计,由于crowdstrike引发的故障严重影响了其计算机系统,导致其不得不取消约7000个航班,该公司可能欠客户3.8亿美元。达美航空威胁要起诉CrowdStrike,后者坚称达美航空是在利用技术故障为自己的失误找借口。
CrowdStrike没有提供服务中断可能带来的法律费用估计,但表示这些费用可能不会太沉重。
CrowdStrike首席财务官伯特•波德贝尔(Burt podere)在周三的电话会议上表示:“我们的客户协议中包含了限制我们责任的条款,我们保留了旨在减轻某些索赔潜在影响的保单。”
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