哪个?在第二届年度“伪劣产品奖”中,该公司为一款可疑的产品加冕,让人们看到了最让消费者失望的产品。在旅游行业,许多网站可能会偷偷地抬高你的成本。
要获得“伪劣奖”的资格,竞争者必须在某些方面没有达到标准,潜在地藐视法律,给消费者造成损害或困惑,或者在Which?客户调查或实验室评估。
下面列出了一些重要的旅行建议,如果你正在寻找便宜的机票或火车票,这些建议特别有用。
Opodo在机票预订类别中被评为“最令人失望的”。据《镜报》报道,该网站可能会提供最低的预付价格,但客户往往会被大量隐藏的费用所蒙蔽。
当消费者到达收银台时,他们面临着“高额的行李费”,选择座位,以及意想不到的一年“你不知道你要求”的Prime会员资格。2024年Which?连接面板,Opodo的客户满意度暴跌至28%,基于会员的在线机票预订经验。
哪个?《旅行》杂志毫不掩饰对Opodo的批评,指出该预订网站的客户服务声誉不佳,并指出:“当你使用Skyscanner等比较网站时,Opodo可能会提供最便宜的机票,但不要被愚弄。在我们的最新调查中,这家机票预订网站获得了28%的糟糕客户评分。一位受访者抱怨说,Opodo为他们提供了‘零客户服务’。”
报道并没有就此打住,不满的客户透露,他们无意中订阅了Opodo的Prime服务,并受到了意想不到的费用打击。哪个?他说:“还有一些人说,他们在不知情的情况下注册了Prime服务,直到后来收到账单时才注意到。我们还发现了一些额外收费的例子,比如行李和座位选择。”
对于想要省钱的旅行者来说,Which?《旅行》杂志坚决建议绕开中间商,敦促乘客直接订票:“一个建议:一定要直接向航空公司订票。即使是最好的在线旅行社也只是一个不必要的中间人,只会让你的假期变得更加艰难。”
当讨论火车旅行时,哪个?旅行凸显了一个常见的陷阱,它困扰着无数旅客在车站的自动售票机。
在一段曝光视频中,他们解释说:“我总是成为受害者,我敢打赌你也一样。这是火车站的售票机。我们的神秘顾客发现,大多数都是过时的,不卖最便宜的票,或者比网上订票收费高出一倍以上。”
这一惊人的价格差异并没有被忽视,他们的研究结果显示:“平均而言,同日票要贵52%。当英国只有六分之一的火车站设有专职售票处时,自助服务的替代品不符合标准,这是相当低劣的。
哪个?透露,它的一些神秘顾客发现许多运营商使用过时的机器,不提供最便宜的门票。相反,他们发现,与在线预订相比,这些机器收取的价格可能是在线预订的两倍多,而且往往无法获得最优惠的机票,或者很难找到最优惠的机票。
Opodo的一位发言人评论道:“哪个?而这种所谓的研究的关键是针对特定品牌的任意抽样。虽然我们重视每一次客户体验,但他们的结论仅基于42名受访者或更少的样本,考虑到我们的2100万客户,这在统计上并不具有代表性。
“我们对150万名客户进行的定期调查一致显示,10名客户中有9名满意或非常满意——这一指标由外部审计机构独立验证。哪个?自称是一家严肃的消费者研究机构,但有证据表明,它对标题党更感兴趣,而不是为客户提供真实、有意义的信息。为了保护公众免受他们误导性研究的影响,我们正在对他们提起正式诉讼。”
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评论列表(4条)
我是的签约作者“svs”!
希望本篇文章《“我是旅游专家,我可以告诉你最便宜的航班是什么”》能对你有所帮助!
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